O encontro acontece em 11 de fevereiro, das 13h30 às 18h, e aborda temas relacionados à governança, inovação e experiência do cliente
Segundo pesquisa realizada pela plataforma de dados Statista, o mercado global de análise de dados em CX foi avaliado em cerca de US$7 bilhões em 2023 e tem previsão de atingir US$14 bilhões até 2027. Com essa visão do cenário atual e de seu crescimento num futuro próximo, a SoftExpert, fornecedora global de soluções para gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, promove o evento Customer Experience – edição Ribeirão Preto – SP. O encontro ocorre no dia 11 de fevereiro, terça-feira, das 13h30 às 18h, no Dabi Business Park, em Ribeirão Preto e conta com parceria de três empresas: Nardini, Martins e Base Química. Interessados podem se inscrever de forma gratuita no link.
O evento é voltado para executivos de diversas áreas e abordará temas estratégicos relacionados à governança, inovação e, especialmente, à experiência do cliente (CX). Durante o encontro, os participantes poderão discutir as tendências atuais do mercado, como a inteligência artificial, e como aplicar melhores práticas em suas organizações.
Para debater os tópicos, a SoftExpert reúne nomes importantes do setor de transformação digital, como o coordenador PMO e BPM da Martins, Clésio Rodrigues Barbosa, primeiro palestrante do evento e líder certificado Black Belt; Elvis Evangelista da Silva, Gerente de Tecnologia e Inovações da Nardini, com seus mais de 30 anos de experiência no setor sucroenergético; o presidente e fundador da SoftExpert, Ricardo Lepper, que possui vasta experiência em tecnologia e inovação e atua com excelência operacional em gestão de empresas, além de Gabriely Baiochi, Analista de Processos e Qualidade da Base Química, que oferecerá insights sobre o papel da tecnologia na transformação dos processos organizacionais e Alex Andrade, diretor de produto da Labsoft Tecnologia, abordando integração de controle de qualidade com o SGQ.
“Temos como objetivo proporcionar aos participantes uma experiência enriquecedora, com o propósito de aprender com empresas líderes do mercado e construir uma rede de contatos estratégicos por meio de networking. Queremos contribuir para o crescimento e transformação do mercado e, para isso, é fundamental a troca de vivências para desenvolvermos soluções cada vez mais completas”, comenta Lepper.
Customer Experience 2025
Data: 11 de fevereiro, terça-feira, das 13h30 às 18h
Local: Dabi Business Park – Rua General Augusto Soares dos Santos, 100 – Ribeirão Preto – SP
Custo: gratuito
Inscrições no link
Sobre a SoftExpert:
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 3 mil clientes, 3 milhões de usuários espalhados em todos os continentes em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Baker Tilly e Kodak Alaris, além de unidades de negócios em 12 países, sendo eles Brasil, México, Colômbia, EUA, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, França, Turquia, Austrália e Portugal.
Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia. Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. A empresa atingiu nota 4,4 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma.